Lívia R. D. Viana - Portfólio
Olá!
Boas-vindas ao meu portfólio!
Meu nome é Lívia Viana, sou UX Writer e Content Designer. Aqui você vai encontrar informações sobre minha trajetória profissional, estudos e alguns dos meus principais projetos em UX Writing e Campanhas Criativas, Social Media e Web Design.
Fora do trabalho, sou protetora animal fundadora da @Resgatiticos, pratico Yoga há 10 anos e sou faixa verde em Krav Maga. Também tenho livros publicados!
Vamos lá?
Minha carreira:
Sou uma profissional 100% focada em conteúdo, seja UX Writing, Microcopy, SEO ou content designer... Minha grande missão é adaptar a mensagem seja em qual meio for para oferecer a melhor experiência para usuários e públicos de todos os tipos.
Sempre fui apaixonada por tecnologia, cultura geek e games. Comecei minha trajetória como redatora no ramo do entretenimento e pouco a pouco fui me interessando pela área da tecnologia.
Em 2021 conquistei minha primeira posição como UX Writer na Jussi, atendendo o e-commerce da Kitchenaid, uma das marcas da Whirlpool Corporation, alocada no Squad de conversão. De 2022 a 2024, atuei na Digital Code, agência do Grupo Dentsu Internacional, atendendo as marcas Jeep, Citröen, RAM, Peugeot e Fiat (Stellantis Brasil).
Hoje, atuo no Mercado Livre como UX Writer com B2B, na squad responsável pelo aplicativo utilizado pelos vendedores da plataforma.
Como freelancer, também trabalho como social media e roteirista especializada em produção de conteúdo.
Formação Acadêmica:
2024-2025
Storytelling para Negócios
FAAP - Fundação Armando Alvares Penteado
2022-2023
Gestão de Produtos
Digitais
Descomplica - Universidade Digital
2022-2023
Roteiro para Cinema, TV
e Games
EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia
2019-2020
Especialização em Influência Digital:
Conteúdo e Estratégia Digital
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
2015-2018
Comunicação Social -
Ênfase em Jornalismo
UNESP - Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
Escrita, revisão e tradução.
Análise de conteúdo e SEO.
Manual de Tom e Voz e Vocabulário controlado.
Pesquisa com usuários e condução de entrevistas.
Principais habilidades:
Fomação Complementar:
Alura
- UX Writing: Conteúdo focado no usuário;
- Fundamentos de Agilidade: seus primeiros passos para a transformação ágil;
- Design Thinking: Viabilizando soluções;
SMARKIO Brasil
- UX Writer (UXW) - Design de Dialogos (Chatbots)
Linkedin Learning
- Fundamentos da Criatividade: O Processo de Criação de Ideias
- Design Emocional: Como Despertar Sensações e Sentimentos nas Pessoas
- Fundamentos do Scrum
PUCRS
- Certificação em liderança, capacidade de aprender e resiliência (Malala, Karnal e Flávio)
- Fundamentos da Gestão de Produtos
- Desafios da Liderança Contemporânea
- Técnicas e Ferramentas para Gestão de Projetos e Produtos
Descomplica
- O Caos Contemporâneo - Padrões de consumo da atualidade;
FAAP
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Experiência profissional
“Nunca subestime o poder de uma mulher determinada a fazer a diferença no mundo dos negócios.”
Gal Macedo
UX Writer SSr
Mercado Livre
- Atuação B2B, no aplicativo para vendedores do Mercado Livre [Seller Tools];
- Aplicação das boas práticas de UX Writing;
- Uso de tom e voz e premissas do manual de Tom & Voz do Mercado Livre;
- Participação desde o Discovery até entrega final (end-to-end);
- Aplicação de métodos de storytelling;
- Produção de copys para push, SMS, e-mail marketing e demais conteúdos informativos;
- Aplicação dos critérios de acessibilidade e inclusão;
- Desenvolvimento e melhorias de FAQs;
Metrologia: Ágil
Programas e Sistemas: Slack, Figma, Babel, Mário +
UX Writer PL
Dentsu Creative - Digital Code
– Atuando na Agência Digital Code do grupo Dentsu.
– Entender a jornada dos usuários e os gatilhos para entregar o conteúdo adequado;
– Elaborar e conduzir pesquisa com usuários;
– Participar ativamente da fase de descoberta e exploração de UX;
– Idealizar e criar textos para as interfaces com base em pesquisas, testes e análise de dados;
– Garantir que o tom da marca e do produto estejam presentes nos conteúdos;
Metrologia: Ágil
Programas e Sistemas: Slack, Figma, AEM, Proxy e Notion
Clientes: Jeep, Fiat, Citröen, Ram, Peugeot, Mopar e Flua!
Principais Projetos:
- UX Writer responsável pelo lançamento do veículo FIAT Pulse Abarth (mais de 350 veículos vendidos nos 3 primeiros dias);
- UX Writer responsável pelo lançamento do FIAT Fastback (vendeu mais de seis mil unidades em apenas duas semanas após seu lançamento);
- UX Writer responsável por reestruturação do Header e Footer do site + SEO do portal da RAM Brasil;
- UX Writer responsável por reestruturação de Menu de Elétricos do portal da Peugeot Brasil.
- UX Writer responsável pelo SEO do portal da Jeep Brasil.
Competências: Otimização para mecanismos de busca (SEO) · Redação UX · Experiência do usuário (UX) · Pesquisa de experiência do usuário
UX Writer JR
Jussi - KitchenAid - Whirpool Corporation
- Atuação na jornada de compra, atendimento ao cliente e descrição de produtos.
- Elaboração de StoryFrame para prototipação de páginas;
- Trabalhar juntamente com os PDs para melhoria do UI das páginas;
- Implementação de Storyframe no processo de Design da squid.
- Acompanhar pesquisas com usuários;
- Alinhar voz de marca com produto;
- Auxiliar na construção de personas e definição da hierarquia das informações;
- Construção de narrativas, definição de storytelling dos produtos e textos que conduzam o usuário em fluxos de tela;
- Aprimorar experiência do usuário no conteúdo escrito;
- Adaptar conteúdo internacional para o Brasil;
Cliente: Whirlpool @ Kitchenaid (Squad de Conversão)
Programas: Figma, Notion e Jira
Metodologia: Ágil
Cases de sucesso:
- Aumento de 400% no número de manuais de produto baixados por clientes. Link do produto final;
- Estudo de vocabulário das Buyer Personas de KitchenAid;
- Criação de Manual de Tom e Voz para KitchenAid Brasil;
- Estudo de vocabulário dos clientes KitchenAid com base em comentários de produto;
- Participação na criação de base de usuários testers para validação de novos recursos, os KitchenAid Lovers;
- Implementação de Storyframe no processo de design.- Redação UX para e-commerce, atendimento ao cliente e produto content;
- Elaboração de StoryFrame para prototipação de páginas;
Competências: Otimização para mecanismos de busca (SEO) · Redação UX · Experiência do usuário (UX) · Pesquisa de experiência do usuário
Gerente de Comunicação
Agência ABC - Grupo BMS
- Gestão de Linkedin do GrupoBMS: Agência ABCM, Clan Produtora e Liga NFA;
- Gestão de conteúdo institucional;
- Estratégia de conteúdo com influenciadores;
- Elaboração de estratégias de comunicação;
- Comunicação interna;
- PR, Assessoria de Imprensa do Grupo BMS e Influenciadores:
- Coordenação de News Letter para clientes e parceiros;
Resultados:
- Crescimento orgâncio do Linkedin da ABCM em 62,8% mais profissionais de Marketing, 94% mais profissionais Sênior nos primeiros 3 meses.
- Aumento de 1800% no PR da Liga NFA em um ano;
- Criação do site da NFA
- Criação da News lettler semanal para colaboradores com 80% de leitura
- Criação da News lettler semanal para times asssociados com 75% de leitura
Competências: Gestão de conteúdo · Estratégia criativa · Marketing de mídias sociais · Comunicação interna · Estratégia de comunicação digital · Mídias sociais corporativas
