A marca
A Peugeot é uma fabricante de automóveis francesa fundada em 1810 por Armand Peugeot, pertencente à Stellantis. É a marca de automóveis mais antiga do mundo. O maior sucesso da Peugeot no mundo foi o Peugeot 206, estando entre os carros mais vendidos da história.
O problema
Foi solicitado que revitalizássemos os termos do menu de Peugeot voltados a serviços e pós-compra usando as boas práticas de SEO e estudo de mercado.
Time: UX, UI e UX Writer
Programas: XD e Miro
Estudo de termos
Para avaliar os melhores termos a serem utilizados nessa revitalização do Menu, utilizei a análise de concorrência somada a ferramenta Google Trends para comparar as buscas dos termos.
Nomenclatura do menu "Serviços"
Entre as marcas analisadas o termo “serviços” é o mais usado, então recomentamos permanecer com o termo como título do menu. Apesar de Proprietários aparecer 3 vezes em nosso Bench, nas buscas orgânicas os clientes Peugeot não procuram por esse tema e sim "Serviços" ou "Revisão".
Dessa forma, sugeri a mudança do nome do menu para “Serviços e Revisão”, no lugar de Serviços e Manutenção – menos comum ao usuário, pois o termo "Revisão Peugeot" teve um maior volume de buscas pelo usuário, demonstrando sua importância para o mesmo.
Nomenclaturas do menu Serviços:
Revisões:
No último ano “revisão” no singular foi mais pesquisado pelos usuários que buscaram pela marca.
Garantia:
No último ano “garantia” no singular foi mais pesquisado pelos usuários que buscaram pela marca.
Manuais:
No último ano “manual” no singular foi mais pesquisado pelos usuários que buscaram pela marca.
Proposta UX e UXW
Aliando boas práticas de arquitetura da informação, SEO e os ajustes pedidos pela marca, desenvolvemos a seguinte organização para o menu de serviços de Peugeot. Resultando na entrega de UX e UXW:
Entrega Final
Ao final da reestruturação, foi solicitado que não alterássemos o termo "Peugeot Confiance" por se tratar de uma nomenclatura de branding. Por fim, foi solicitado pelo cliente o destaque para o termo "Acessórios", pois a a marca estaria focando na venda dos mesmos. Finalizando na entrega final feita por UI:
Confira o menu completo no site: https://carros.peugeot.com.br/
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